跑步机售后维修为什么如此艰难?

关于跑步机售后维修,争议是比较大的,不少人都抱怨跑步机维修、跑步机售后的各种坑爹事,萧哥这里先列出近期的几个关于跑步机维修吐槽的评论,看看买跑步机的用户都是怎么说的:

跑步机售后维修吐槽一:

永州跑步机维修,有的指导你拆面板螺丝,有的指导你拆发动机螺丝。然后就说,没问题,买个原装安全锁99块,运费到付9块。结果还是用不上。主要这个所谓的原装磁石比真原装小了2倍。这时候他又说只要来个改程序,就是不来人折腾你。而且用不了,不改程序不退货不退款。因为你证明不了我的是不是原装。比天猫硬气多了。你电话寄货的人,跟这些师傅说得一模一样。付款前,一句话就是缺个原装安全锁。机子啥毛病没有。担心再被忽悠不想再改程序。另一个师傅热线,只要直接上门收货就交150元但不能维修,面板要送到公司。他们维修不了。卖磁石的是西安灞桥区矿山路翠屏湾,某男。不知道怎么处理这类一步一步套用的强买强卖。

该评论的来源文章:《家用跑步机安全锁丢失的处理问题

亿健跑步机售后

家用跑步机维修售后投诉二:

不是一般的垃圾,主板坏不坏不知道,让拆掉给他发过去,说两个都坏了,换新480元,维修要360元,不修要60元类检查费,否则不给发回来,是不是垃圾

一点不黑亿健,产品很垃圾,售后服务更垃圾,售后服务和投诉电话是一个部门,所以出题就没办法投诉,新买的用了半个月修了二次,投诉没用,有想买亿健的人考虑考虑再决定吧

该评论的文章来源:《亿健跑步机有官方网站和电话么?

亿健跑步机维修

跑步机维修售后评论三:

我的亿健跑步机是2018年二月份买的到现在用了整两年,在三个月前就发现跑步机底下有湿湿的痕迹,当时没当回事,然后最近发现跑步机大面积的漏油,然后联系售后,电话没人接,联系客服没人搭理,经过几天坚持不懈的努力联系,客服终于回话,并称将问题反馈给技术部门,然并卵,今天接到客服的电话,告诉我自己拆机检查是什么毛病再告诉他,然而,在他的指导下,我拆机之后想要在电话联系上他,结果又不接了,售后难,难于上青天

该评论的文章出处:《亿健跑步机质量和售后维修问题

跑步机维修

为什么跑步机售后维修如此艰难?

其实上面这些评论提到的跑步机,都有一个共同特点,那就是低端淘牌的跑步机。也就是说,这些跑步机的生产和销售都是围绕电商平台的,而且没有实体店,所以省去了中间商销售环节,价格很便宜,不少淘牌子的跑步机生产基地都来源于一个厂家,厂家的任务就是快速批量生产,不会考虑什么做工、焊接、渣迹等问题,更没有相关的质检标准,这样的跑步机虽然价格便宜,但质量能好吗?

还有一点,商家既然能把跑步机卖到几百元钱,就压根没有把售后维修成本这块给考虑进去,否则就要赔本,所以一旦跑步机后期出现问题要么就是拖,要么就是让你花高价去维修。

跑步机

所以说,电商平台上的那些低端、没有知名度的淘牌子大家不要轻易购买,中国的跑步机行业风气就是被这些低端跑步机给带坏的,导致很多消费者都不知道一台跑步机正常价格到底应该是多少?也导致很多知名的老品牌跑步机厂家没法在电商平台上和那些新兴低端淘牌子去竞争,没法展开价格战。

比如全网销量第一的亿健跑步机,当然我们得承认它的优点,也就是价格便宜和智能化做的很出色,比如天猫精灵语音什么的,但这些和跑步机质量一点关系都没有,我们选跑步机主要看的是电机、减震、做工等这些核心配置,而不是看什么彩屏、智能、多功能这些胡里花哨的东西。

跑步机维修出现问题怎么办?

1、首先联系当初购买的客服,或者拨打厂家电话,把故障问题说清楚。如果电话打不通的话要继续坚持几天看看,不行的话就去有关部门投诉。

2、当联系上客服后,看看他们是怎么提出解决方案的,如果只是一味地拖延,那就要继续投诉,拿着相关聊天证据截图投诉到电商平台,申请退款、邮费也要对方承担,同时告诉商家说要投诉到消协,这时候大部分商家都会派出上门检查。

3、别以为派人上门检查就完事了,因为很多电商平台跑步机牌子都是没有实体店的,他们也只是联系当地第三方上门,给的价格不会很高(因为你当初买跑步机的时候,价格就很低,是没有售后维修成本这块的),那么第三方上门检查后,可能会各种忽悠,比如需要换电路啦、需要换主机啦等等。

4、遇到这样的问题,你也别乱,先去网上查查是不是需要维修这些东西,是不是需要掏钱去买这些零部件,要先搞清楚到底是什么问题,这个就要你的交流能力 了,如果对方给的维修价格太高,你就拒绝吧,投诉申请退款。

所以大家在选购跑步机的时候,一定要拿出认真选购的态度,不要盲目跟风、不要贪小便宜去买那些不实用的机子,一分钱一分货这道理是存在的。


有啥不明白尽管加我咨询,能帮一定帮!

(说出你的体重,余下的跑步机选购交给我吧)

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